Klachtenregeling

Op onze site staat duidelijk vermeld dat klachten per e-mail gestuurd kunnen worden naar klachtenafhandeling@check-u.nl 

1. Onvrede klant

1.A klacht inzake dagelijkse bedrijfsvoering Check-U

Administratieve klacht = uitzoeken en oplossen binnen 3 dagen

Communicatieve klacht = oplossen binnen 1 dag

Afhandeling is einde klacht

1.B klacht inzake Medische handeling bloedafname

Duidelijk documenteren klacht

Klant informeren dat klacht wordt afgehandeld door de zorgverlener

Contact opnemen met betrokken zorgverlener

Klacht melden en procedure voor klant aanmelden

Verdere afhandeling klacht volgens procedure zorgverlener

Tijdstraject controleren

Tussentijds contact met klant over opvolging

Indien gewenst uitkomst bespreken tenzij klant en zorgverlener dat niet wensen

Documenteren klacht

Einde klachtprocedure